Eliminar tu cuenta

1 Resumen

Puedes eliminar tu cuenta de TRULY INC LIMITED (PARTNERUP)("PartnerUp") y los datos asociados en cualquier momento. La forma más rápida es desde la app. Si ya no puedes iniciar sesión, por ejemplo porque desinstalaste la app o perdiste el acceso a tu dispositivo, puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta con la opción de solicitud que aparece más abajo.

Eliminar tu cuenta es permanente y no se puede deshacer. Esta página se complementa con nuestra Política de Privacidad.

2 Eliminarla desde la app

Si puedes iniciar sesión, esto lleva menos de un minuto:

1. Abre PartnerUp y ve a la pestaña Yo (tu perfil).
2. Baja hasta los ajustes de la cuenta y toca Eliminar cuenta.
3. Confirma los dos avisos.

Tu cuenta y sus datos se eliminan de inmediato y se cierra tu sesión. Si solo quieres ocultar tu perfil temporalmente, usa Desactivar cuenta en su lugar: conserva tus datos y te permite volver más adelante.

3 Eliminarla por solicitud (si no puedes iniciar sesión)

Si no puedes acceder a la app, solicita aquí la eliminación. Enviamos un enlace de confirmación por correo a la dirección asociada a tu cuenta de PartnerUp, y la cuenta se elimina en cuanto lo confirmas desde ese correo, de modo que solo su titular puede completarlo.

Solicitar la eliminación de la cuenta

¿Tienes problemas? Escríbenos a support@partner-up.app y te ayudamos.

4 Qué se elimina

Eliminar tu cuenta borra de forma permanente tus datos personales del Servicio activo, incluidos:

• tu perfil, con tu nombre, fecha de nacimiento, titular, respuestas a las preguntas, enlaces, foto y vídeo de pitch;
• tus conexiones y tus mensajes con ellas;
• tus favoritos, tus alertas guardadas y tus recomendaciones diarias;
• tus nudges, tu historial de visitas a perfiles y tus preferencias de notificaciones;
• tu contenido del kit para cofundadores (listas de verificación y mapas de roles);
• tus tokens de notificaciones push guardados y cualquier sugerencia de función que hayas enviado;
• la asociación de tu suscripción con nuestros proveedores.

Tu suscripción la cobra el App Store de Apple o Google Play, así que eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa. Cancélala en los ajustes de tu cuenta del App Store o de Google Play para detener futuros cargos.

5 Qué conservamos, y durante cuánto tiempo

Tras la eliminación retiramos tus datos del Servicio activo, con unas pocas excepciones limitadas:

• Copias de seguridad. Pueden quedar copias residuales en copias de seguridad protegidas durante un periodo razonable antes de sobrescribirse, normalmente en un plazo de 90 días.
• Registros de seguridad y legales. Cuando debamos conservar registros para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abusos o hacer valer nuestros Términos, conservamos el mínimo necesario, por ejemplo la constancia de que una cuenta fue bloqueada, o una denuncia en la que estaba implicada tu cuenta. Estos registros no contienen contenido de tu perfil una vez eliminada la cuenta.

Para más detalle, consulta la sección Conservación de datos de nuestra Política de Privacidad.

6 Contacto

¿Tienes dudas sobre cómo eliminar tu cuenta o tus datos? Escríbenos a support@partner-up.app.